Le relazioni al tempo del COVID! 05.11.2020 Articolo di Roberto Sibilia - Fondatore e Sr Consultant di ME-TODO ® Relazioni agili, fluide e dematerializzate sei pronto? Ci risiamo, di fatto stiamo scivolando verso il secondo look down. Chi si è preparato? La sensazione che ho girando per le aziende è che siano poche quelle che si sono attrezzate. Eppure la “dematerializzazione delle relazioni” sta divenendo sempre più concreta. I tre processi principe, ossia mercato, relazione e vendita devono generare valore integrandosi con gli altri processi aziendali. Devono tener conto di un contesto relazionale “fluido” e sempre più a distanza. Pertanto è di fondamentale importanza che i processi aziendali siano sempre più connessi per offrire al Cliente un’esperienza unica e memorabile. Cliente che deve essere tenuto sempre al centro. Questo cambia profondamente sia la struttura dei processi aziendali sia il sapere e le competenze necessari ad approcciare le nuove modalità. Quindi l...
"Il valore di un'azienda si misura con l'importanza che essa dà alle persone che la animano" (R. Sibilia)