La fiducia come leva per una delega efficace

4 scenari per guidare il tuo approccio nell'affidare compiti e processi

Delegare può essere una delle sfide più impegnative per un leader. Trasferire responsabilità e autorità ad altri può suscitare preoccupazioni, attriti o risultati deludenti.

Troppo spesso, però, la delega che è essenziale per la crescita sia degli individui che delle organizzazioni, si traduce in fonte di ansia e frustrazione: compiti incompiuti, risultati insoddisfacenti e una sensazione di impotenza. Tuttavia senza una delega efficace, il potenziale di crescita e sviluppo rimane inespresso. Ma la vera sfida non è la delega in sé, bensì la scelta del come delegare.

Come possiamo affrontare questa sfida in modo efficiente?

Delegare è un'arte delicata che oscilla tra il dare fiducia e il mantenere il controllo. Ma come districarsi in questa complessità? Come scegliere la giusta strategia di delega?

La chiave per una delega efficace risiede nella fiducia:

• nelle persone;
• nei processi.

Quando un leader considera lo scenario di delega, sono due le domande chiave che dovrebbero guidare la sua riflessione:

• Fino a che punto mi fido delle persone?
• In che misura mi fido del processo?

La fiducia nelle persone è fondamentale. Si basa sull'esperienza comprovata nel raggiungimento degli obiettivi, sul rispetto delle norme comportamentali e sulle relazioni interpersonali solide.

Tuttavia, spesso trascuriamo l'importanza della fiducia nei processi organizzativi. Quest'ultima determina se un processo è in grado di produrre risultati coerenti, prevedibili e attuabili nel tempo. 
Nel corso delle mia attività di consulenza e coaching, ho osservato persone competenti fallire nel compito delegato a causa di processi scarsamente definiti. Pertanto, sottolineo l'importanza di considerare entrambi gli aspetti - fiducia nelle persone e fiducia nei processi - nella decisione di delega. Due pilastri che sostengono una solida base per una delega efficace.

I 4 scenari della delega, quali le strategie efficaci

Coinvolgo

Quando sia la fiducia nelle persone sia quella nei processi sono ancora in fase di sviluppo, è necessario un approccio di coinvolgimento. Il leader deve trovare un equilibrio tra consentire al dipendente di imparare e rimanere abbastanza vicino per fornire supporto. Lavorare insieme per creare e perfezionare i processi è essenziale per costruire fiducia reciproca

Immaginiamo un nuovo team o un processo instabile. In questo scenario, la fiducia è ancora fragile e la delega richiede un coinvolgimento attivo del leader. Come fare:

Affidare compiti di minore complessità, semplici e ben definiti.

• Fornire feedback costante e supporto.
• Incoraggiare l'apprendimento attraverso l'esperienza.
• Celebrare i successi e imparare dagli errori.

Educo

Se c'è una fiducia consolidata nei processi, ma solo una fiducia emergente nelle persone, è necessario un approccio educativo. Il collaboratore deve apprendere il processo stabilito e acquisire fiducia nelle proprie capacità di eseguirlo. Il leader fornisce orientamento e risponde alle domande, consentendo alla persona di assumere progressivamente maggiori responsabilità.

Un nuovo assunto o un dipendente promosso necessitano di formazione per acquisire dimestichezza con nuovi i processi, come fare:

• Trasmettere il processo in modo chiaro e dettagliato.
• Supervisionare da vicino le prime esperienze, offrendo guida e supporto.
• Offrire opportunità di apprendimento continuo.
• Fornire esempi concreti e best practice.
• Assegnare gradualmente compiti più complessi.

Progetto

Quando esiste una fiducia consolidata nelle persone, ma solo una fiducia emergente nei processi, l'approccio di progettazione e "ingegnerizzazione" è sicuramente il più appropriato. Il leader supporta il dipendente nell'adattare il processo per garantire un funzionamento ottimale. La comunicazione aperta e una comprensione condivisa dei processi sono cruciali in questo contesto.

Un team collaudato si confronta con un processo nuovo o modificato. Il leader assume il ruolo di "project manager", collaborando con il team per adattarlo e migliorarlo. Come fare:

• Coinvolgere il team nella progettazione del processo.
• Ascoltare in modo attivo le proposte del team e fornire feedback costruttivo.
• Incoraggiare il feedback e le proposte di miglioramento.
• Essere flessibili e disposti a modificare il processo.
• Celebrare i successi e imparare dagli errori, dalla sperimentazione, favorendo l'apprendimento continuo.
• Ricercare soluzioni creative, innovative e flessibili.

Potenzio

Nell'ideale scenario in cui sia la fiducia nelle persone sia quella nei processi sono consolidate, l'approccio migliore è l'empowerment. Il dipendente assume la piena responsabilità e autorità per il compito assegnato, senza bisogno di supervisione costante. Questo richiede un rapporto di lavoro solido e una cultura organizzativa che promuova la responsabilità e la trasparenza.

Quando la fiducia nelle persone e nei processi è solida, la delega si trasforma in empowerment. Il leader cede il controllo, dando al team la piena responsabilità di decisioni e risultati. Come fare:

• Assegnare la piena responsabilità del processo.
• Definire chiaramente gli obiettivi e le aspettative.
• Fornire al team risorse, libertà decisionale e l'autonomia necessarie.
• Offrire supporto strategico e consulenza.
• Riconoscere e premiare l'iniziativa e il successo.

La delega: un investimento per il futuro

Delegare non è un atto di abdicazione, ma un investimento nella crescita del team e dell'azienda. Abbracciando le quattro strategie guidate dalla fiducia, i leader possono creare un ambiente di lavoro collaborativo e ad alte prestazioni.
Ricorda:

• Padroneggiare la leadership situazionale è indispensabile.
• La delega efficace richiede tempo e pazienza.
• È inesistente un approccio unico per tutti: la strategia di delega deve essere adattata al contesto specifico.
• La comunicazione aperta e trasparente è fondamentale per una delega produttiva.

Inizia a delegare con consapevolezza: La tua azienda, il tuo team ne beneficeranno!

Delegare in modo efficace, quali conclusioni

La delega efficace richiede una valutazione attenta della fiducia nelle persone e nei processi. Un leader deve adottare lo stile di delega più adatto in base alla situazione specifica, tenendo conto dei livelli di fiducia esistenti e delle esigenze dell'organizzazione. Delegare non significa semplicemente trasferire responsabilità, ma piuttosto creare un ambiente in cui le persone possano crescere, svilupparsi e avere successo. Se sei interessato a esplorare ulteriormente le sfide della delega e come affrontarle con successo nella tua organizzazione, non esitare a contattarci per una consulenza personalizzata. Siamo qui per aiutarti a massimizzare il potenziale dei tuoi team e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali con fiducia e sicurezza.

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