Cultura organizzativa tossica, sai come riconoscerla!

Sei un imprenditore o un manager che tiene all'azienda, allora devi saper riconoscere i segnali tossici.

 26.04.2022 Articolo di Roberto Sibilia - Fondatore e Sr Consultant di ME-TODO®

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Che cos'è la cultura organizzativa?

La cultura organizzativa è l'insieme condiviso di valori, convinzioni e norme di comportamento dell'azienda. La cultura organizzativa è necessaria per allineare gli sforzi, generare senso di appartenenza e condivisione, aumentare la capacità predittiva e orientare l'azione verso ciò che funziona per l'azienda.

Una forte e definita cultura organizzativa è essenziale per la salute e la competitività complessiva di un'azienda, perché l'opposto mina la strategia migliore e i piani di sviluppo organizzativo. Può essere complesso per i leader "vedere" la cultura aziendale in modo adeguato e obiettivo, quando questo accade porta rapidamente verso il logoramento del benessere o clima aziendale.

Il logoramento nei rapporti con i propri collaboratori è strettamente correlato al livello di tossicità dell'ambiente. Una "cultura" aziendale tossica è 10 volte più devastante nello spingere le persone a lasciare il proprio posto di lavoro rispetto, per esempio, a livelli salariali inadeguati .

Alcuni studi hanno determinato che le aziende italiane perdono centinaia di milioni di euro all'anno a causa della loro cultura aziendale inadeguata.

Ma cosa rende una cultura aziendale tossica.

I collaboratori spesso si lamentano di svariati aspetti, ma quali sono quelli che possiamo qualificare come veramente tossici? Come possiamo distinguere tra una cultura così terribile da qualificarsi come tossica e una che è semplicemente irritante?

Individuare gli elementi che rendono tossica la cultura della propria azienda è il primo passo da fare per poterla migliorare.

Dalle indagini di benessere organizzativo che ho svolto negli anni in oltre 200 PMI italiane, indagini basate su questionari anonimi e interviste a oltre 2.400 persone, emerge che gli elementi tossici sono classificabili in cinque aspetti principali.

I 5 fattori che indicano la tossicità dell'organizzazione.

Quanto la cultura organizzativa può deludere i dipendenti, ma soprattutto quali sono le modalità che hanno il maggior impatto negativo nella valutazione e nelle scelte conseguenti dei collaboratori tra cui la decisione di dimettersi. Ebbene le possiamo raccogliere in cinque fattori principali.

• INCLUSIVITÀ

Quando l'azienda non ha un equo trattamento verso la diversità. Oppure quando si verificano fenomeni di nepotismo da parte del management che favorisce  amici o conoscenti piuttosto che i candidati più qualificati. 

• RISPETTO

La mancanza di rispetto sul lavoro ha il maggiore impatto negativo sulla valutazione complessiva di un dipendente in riferimento alla cultura della propria azienda. Questo aspetto è tra quelli che maggiormente  influisce sulla valutazione da parte dei collaboratori, quindi deve essere posto in cima alla lista degli elementi culturali da curare.

• ETICA

L'etica, come il rispetto, è uno degli aspetti fondamentali della cultura che ha un peso sia a livello individuale che aziendale. In quest'area vanno ricompresi atteggiamenti quali il fare false promesse, la mancanza di trasparenza e di confronto, l'opacità e la mancata applicazione delle norme - es. salute  e sicurezza sul luogo di lavoro. 

• COOPERAZIONE

La scarsa collaborazione, un clima ostile tra le persone, o la mancanza di coordinamento tra le diverse aree aziendali. Hanno un impatto importante sul modo in cui i dipendenti valutano la cultura aziendale, perché instillano "piccole frustrazioni", quotidiane e continue, che alla lunga avvelenano la cultura aziendale rendendola tossica.

• GESTIONE

Un comportamento ostile e prolungato nei confronti dei collaboratori, il cosiddetto micro management. I comportamenti ostili più frequenti sono il bullismo, le urla contro i dipendenti, lo sminuire o umiliare i subordinati, abusare verbalmente delle persone e fare commenti inopportuni con gli altri dipendenti.

Le conseguenze di una cultura aziendale tossica.

Quando le persone entrano a far parte di un'organizzazione, si aspettano di trovare una cultura inclusiva, rispettosa, etica, collaborativa e libera da abusi da parte di coloro che occupano posizioni imprenditoriali o manageriali.

Questi elementi che sono alla base di una sana cultura aziendale, sono anche ciò che le aziende tipicamente promettono, specialmente nei loro valori fondamentali. Tant'è che, a esempio, il valore  "integrità" è menzionato tra i valori da quasi due terzi delle PMI così come la collaborazione e il merito. 

La realtà è però ben diversa, perché troppo spesso i valori ufficiali dell'azienda sono poco o per nulla praticati. Mentre è più frequente incontrare ambienti lavorativi pervasi dal micro management. Dove i singoli manager creano sottoculture all'interno della cultura aziendale. Questo accade a esempio sia per dipartimenti o funzioni aziendali sia per aree geografiche, o quando si acquisisce o si è acquisiti da società diverse. 

Qualunque sia la loro origine, le micro culture che si discostano dalla più ampia cultura aziendale creano tossicità. Il che significa che anche le migliori aziende possono contenere sacche di tossicità culturale.

Comportamenti manageriali che prevaricano i collaboratori o che sono scarsamente etici, ingiustizie e comportamenti al limite della civiltà creano sicuramente un'atmosfera invivibile. A questo tipo di ambienti si associano elevati livelli di stress, burnout e problemi di salute per le persone. Si pensi che le persone che subiscono l'ambiente tossico aumentano le loro probabilità di soffrire di una grave malattia dal 35% al ​​55%.

A quali rischi e costi esponi l'azienda.

Quindi una cultura aziendale tossica determina costi nascosti che incidono significativamente sui profitti dell'organizzazione. Si pensi ad esempio ai costi generati da dimissioni o allontanamento dei collaboratori, ai costi di ricerca e selezione per rimpiazzarli o alla perdita di conoscenze e competenze che richiederanno molto tempo per essere colmate. Senza contare che se l'ambiente è tossico sarà difficilmente attrattivo per talenti e nuove generazioni.

C'è poi l'aspetto legato alla sopravvivenza delle aziende in un periodo storico nel quale occorre adottare nuove tecnologie digitali, sviluppare nuovi modelli di business e implementare nuove modalità di lavoro. 

Troppo poche sono le PMI impegnata in uno o più di questi tipi di trasformazione. Purtroppo le aziende che non lo sono, sia perché hanno ignorato i segnali sia perché si sono adattate con lentezza ai cambiamenti, rischiano di diventare rapidamente obsolete.

Imprenditori e manager faticano a comprendere la connessione essenziale tra trasformazione aziendale e cultura organizzativa. Le aziende non possono realizzare il vero potenziale delle trasformazioni senza supportare i cambiamenti anche nei comportamenti e nelle norme organizzative. 

Le aziende incentrate su una sana cultura organizzativa hanno ben cinque volte più probabilità di ottenere il successo delle loro iniziative di trasformazione rispetto a quelle che hanno una cultura organizzativa tossica.

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ME-ToDo Network®, grazie alla sua rete di Consulenti Aziendali, è in grado sostenere quegli  imprenditori e le loro aziende che vogliono avviare processi di trasformazione e alimentare una sana cultura d'impresa. Scegliere ME-ToDo Network® significa affidarsi ad una rete di Consulenti esperti in ogni area aziendale che hanno maturato esperienze e competenze nella creazione di aziende e nella loro successiva conduzione. 

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